پرسش‌های متداول

شما برای ثبت سفارش و خرید از فروشگاه اینترنتی سپین پس از اینکه کالای مورد نظر را انتخاب کردید آن را به سبد خرید اضافه و به ترتیب، مراحل خرید اینترنتی را تکمیل نمایید. ثبت سفارش نهایی پس از پرداخت آنلاین از طریق درگاه و تکمیل خرید، انجام می شود.

در صفحه هر محصول یک منو انتخاب سایز مخصوص به خود دارد که بر اساس جثه و سن، سایز مورد نظر خود را انتخاب می کنید. برای راهنمایی بیشتر میتوانید به نوشته راهنمای انتخاب سایز دقیق کودک مراجعه و یا از پشتیبان سایت سوال کنید.

در حال حاضر امکان پرداخت درب منزل میسر نمی‌باشد.

بله، در هنگام ثبت اولین سفارش و پس از تایید رمز یکبار مصرف ارسالی به شماره تلفن همراه وارد شده، حساب کاربری برای شما به صورت اتوماتیک ثبت خواهد شد.

خیر امکان تعویض و مرجوع کالا وجود ندارد. مگر در صورتی که درخواست مرجوع و تعویض کالا ناشی از قصور فروشگاه سپین باشد.اگر درخواست تعویض بعلت تغییر نظر در انتخاب سایز ،رنگ، نوع لباس،کفش، اکسسوری ویا هرگونه نظر شخصی مشتری باشد , به هیچ عنوان امکان پذیر نمیباشد.

بله !امکان تعویض سایز کالا وجود دارد.

 برای اصلاح و ارسال سفارش صحیح مشتری باید ابتدا با ادمین های واتساپ ویا اینستاگرام هماهنگی انجام گردد.بعد از تایید ادمین ها ، محصول مورد ارسال از طرف مشتری باید تمام شرایط زیر را داشته باشد که  غیر اینصورت بسته به همان صورت تعویض سایز خواهد شد و در غیر اینصورت به همان شکل مجددا برای مشتری ارسال خواهد شد.

هزینه ارسال مجدد شامل کالای تعویض سایز خواهد بود.

1- که کفش یا پوشاک تنها تست شده باشند و در وضعیت اولیه و نو باشند.

2- روی پوشاک هیچگونه آثار استفاده مانند لکه، رنگ پریدگی یا بوی عطر و بدن وجود نداشته باشد.

3- برچسب، مارک، دکمه و سایر ملحقات جدا نشده باشد.

ارسال سفارش های شهرستان و تحویل به پست بین 1 تا 4 روز کاری انجام میشود. زمان تحویل بسته در شهر مقصد، بستگی به نحوه فعالیت اداره پست آن منطقه دارد.

ارسال سفارش ها به واسطه پست انجام می‌شود. هزینه ارسال بصورت ثابت بر روی فاکتور محاسبه و دریافت می‌گردد.